学校・子ども用アカウントでGeminiが出ないとき：年齢や管理設定を確認する順番

まず切り分ける順番

1. どのアカウントか確認する（学校ドメインのアカウントか、Family Linkで管理する個人アカウントか）
2. どこで出ないか確認する（gemini.google.com、モバイルアプリ、Classroomのタブ）
3. 先生など、ほかの利用者には出るか確認する
4. 管理者または保護者の設定を確認する
5. 変更後は反映を待つ

• 学校アカウントで全体的に使えない、考えられる原因：Geminiアプリがオフ、または所属する組織部門・グループが対象外、確認する人：管理者
• Classroomに「Gemini」タブがない、考えられる原因：「Gemini in Classroom」がオフ、またはGeminiアプリとGemini Notebookの両方がオフ、確認する人：管理者
• 先生には出て生徒には出ない、考えられる原因：組織部門・グループの設定差。年齢区分の影響は未確認、確認する人：管理者
• 子どもの個人アカウントで使えない、考えられる原因：Family Linkでオフ、段階的提供の対象外、対象外の地域、確認する人：保護者
• 設定を変えたのに変わらない、考えられる原因：反映待ち（最長24時間との記載あり）、確認する人：管理者・本人

学校アカウント：管理者が見る場所

学校用アカウントで使うには、組織の管理者がサービスを有効にしている必要があります（Geminiアプリの利用に必要なもの）。利用者本人が設定を回避することはできません。登録年齢を偽って使おうとするのも避けてください。

1. サービス設定。 管理コンソールの「メニュー」>「生成 AI」>「Gemini アプリ」で、サービスのステータスを確認します。変更にはGeminiの「設定」の管理者権限が必要です。設定は組織部門やグループ単位で分けられ、グループの設定が組織部門の設定を上書きします。「生徒の部門だけオフ」といった例外がないかを見ます。対象はgemini.google.com、モバイルアプリ、Gemini in Chromeで、Androidでは「検索とアシスタント」サービスもオンが必要とされています（Gemini アプリのオン／オフ）。

2. 年齢区分。 「アカウント設定」>「年齢に基づくアクセス設定」で、利用者を18歳以上か、一部またはすべてが18歳未満かに区分します。自動の年齢確認はなく、管理者が手動で設定します。初等・中等教育機関では、18歳以上と特定されていない利用者に一部サービスの制限がかかります（年齢別のアクセス管理）。ただし、この区分がGeminiの表示に直接影響するかは、このページからは確認できませんでした。現状を聞くだけにとどめ、原因調査のために区分を切り替えるのは避けてください。18歳以上から18歳未満に変えると、使えなくなったサービスのデータが30日後に削除される可能性があります。

3. Classroomのタブ。 生徒にタブが表示されるには、「Gemini in Classroom」がオンで、かつGeminiアプリまたはGemini Notebookの少なくとも一方がオンである必要があります。既定は全年齢でオンですが、以前に18歳未満向けにオフにしていた場合は、変更するまでオフのままです。英語版の設定場所は「Generative AI」>「Gemini for Workspace」>「Feature access in Classroom」です（Manage access to Gemini in Classroom）。

4. 反映。 どちらの設定も反映に最長24時間かかる場合があります。何度も設定をやり直さず、時間をおいてログアウト・再ログインして確認します。

保護者管理の個人アカウント

家庭で作った子どもの個人アカウントは、学校の管理者ではなく保護者が管理します。公式ヘルプによると、保護者は13歳未満（または国ごとの該当年齢）の子について、Family LinkアプリでGeminiアプリへのアクセスを許可し、オン・オフを管理できます（お子様による Gemini アプリの利用をサポートする）。使えないときは次の順に確認します。

1. Family Linkで許可されているか。 子どものアカウントで、Geminiアプリがオンになっているかを見ます。
2. 段階的提供の途中ではないか。 ヘルプには、管理対象アカウント向けの提供は段階的で、Family Linkでオンにしても使えない場合があると書かれています。
3. 地域が対象か。 欧州経済領域、スイス、英国では、管理対象のアカウントでGeminiアプリを使えないとされています。
4. ウェブ版を使おうとしていないか。 別のヘルプには、現時点ではFamily Linkで管理されているアカウントでGeminiのウェブアプリにアクセスできないと書かれています（Geminiアプリの利用に必要なもの）。

13歳未満の利用者は、アクティビティの保存が使えません。フィルタも不適切な内容を完全には防げないため、最初は一緒に使って様子を見るのが無難です。

この記事では、Family Linkの具体的な操作画面と、13歳以上で保護者が管理を続けているアカウントの扱いは確認できていません。メニュー名は端末や版で変わるため、最新のヘルプを見ながら進めてください。

管理者・学校に送る依頼文（説明用の例）

以下は説明用の例です。学校名や名前を置き換えて使います。生徒の氏名や個人のメールアドレスは書かず、必要最小限の情報にとどめます。

【依頼】Geminiが表示されない件の設定確認のお願い

（学年・クラス／担当名）の（名前）です。
学校用アカウントでGeminiが表示されない状況について、
設定の確認をお願いします。

■症状
・表示されない場所：□ gemini.google.com　□ Classroomの「Gemini」タブ　□ Chrome
・表示される文言：（画面の文言をそのまま記載）
・いつから：（例：10月上旬から、生徒アカウントのみ）
・教員アカウントでの表示：□ 出る　□ 出ない　□ 未確認

■確認をお願いしたい点
1. Geminiアプリのサービスステータス（オン／オフ）
2. 該当ユーザーの組織部門・グループが対象か
3. 年齢区分の現在の設定
4. Classroomの場合は「Gemini in Classroom」の設定
5. 設定変更をした場合の反映予定

■補足
学校の方針としてGeminiを使わない設定の場合は、その旨を教えてください。

表示されないのが不具合ではなく、学校が意図した設定という場合もあります。保護者から学校に聞くなら、「Geminiを使える設定か」「18歳未満の生徒にどんな制限があるか」「入力してよい情報の範囲はどこまでか」の3点で足ります。