CSVをExcelで開くと文字化けする原因と、直し方の選び分け

原因は「書いた文字コード」と「読んだ文字コード」のずれ

CSVは文字だけのファイルで、どの文字コードで保存したかは、基本的にファイルの中に書かれていません。UTF-8で保存されたファイルをShift_JIS系として読めば、意味のない文字が並びます。逆に、Shift_JIS系のファイルをUTF-8として読んでも同じことが起きます。

公式資料で確認できたのは次の点です。

• Power Queryのテキスト/CSVコネクタは、文字セットを自動では推定しません。UTF-8と推定されるのは、ファイルの先頭にUTF-8のBOM（先頭の目印）がある場合だけです。取り込み画面のFile Originで、ファイルを作ったときの文字セットを選べます（Power Query Text/CSV connector）。
• Excelで.csvを開くと、ウィザードなしで新しいブックに表示されます。.txtならテキストインポートウィザードが起動します。「データ」タブの「From Text/CSV」で取り込む方法もあります（Import or export text (.txt or .csv) files）。

ダブルクリックで開いたときにExcelが文字コードをどう判定するかは、確認した公式ページに書かれていません。そのためこの記事では、文字コードを選べると確認できた「取り込み」を軸に使い分けます。

症状別の判断表

何がどう化けているかを見ます。下は編集上の切り分けの目安で、確定診断ではありません。

• 「縺ゅ＞縺…」のように、漢字まじりの意味不明な文字になる、疑うこと：UTF-8のファイルを、Shift_JIS系として読んでいる、最初にやること：取り込みでUTF-8を選ぶ
• 「�」や「?」が大量に出る、疑うこと：Shift_JIS系をUTF-8として読んでいる、または保存時に文字が失われた、最初にやること：取り込みでShift_JIS系に切り替える。直らなければ元ファイルの再出力を頼む
• ほとんど読めるが、特定の文字だけ化ける、疑うこと：その文字コードで表せない文字（機種依存文字や絵文字など）が含まれる、最初にやること：出力元の設定を確認する
• 文字は正常だが、全部が1列に入る、疑うこと：区切り文字の違い（文字化けとは別）、最初にやること：取り込み画面で区切り文字を選ぶ
• 文字は正常だが、先頭の0が消える、日付に変わる、疑うこと：データ型の自動判定（文字化けとは別）、最初にやること：型の検出をオフにして全列をテキストで読む

最後の2行は文字化けではありませんが、直す途中で一緒に出やすいので載せています。区切り文字と型の検出は、取り込み画面で指定できると公式に書かれています。

判断フロー：開き直すか、取り込むか

1. 上書き保存しない。 化けた状態で保存すると、化けた文字がそのまま保存されます。Excelを閉じ、元のCSVを残します。
2. ファイル側の情報を集める。 どのシステムから出力したか、出力時に文字コードを選べたか、BOMの有無はどうか。分からなければテキストエディタで開き、表示される文字コードを見ます。
3. 一度きりの確認なら、取り込み画面で選び直す。 手順は次の節です。
4. 同じ形式を毎週・毎月受け取るなら、取り込みをクエリとして残す。 設定の見直しは、クエリの「ソース」ステップの編集から行えます。ここに文字コードの項目が出るかは公式ページに明記がないため、出ない場合は取り込みを作り直してください。更新時の細かな挙動は、自分の環境で一度試して確認します。
5. 取り込みで直らないなら、出力元で直す。 UTF-8（BOM付き）やShift_JIS系など、出力側で選べる設定があれば選び直してもらいます。

ここでの「開き直す」は、同じファイルを閉じて別の方法で読み込み直すことです。「取り込む」は、ブックにデータとして接続して読むことです。文字コードを選べるのは取り込みの画面なので、実務ではどちらも「取り込み画面で選び直す」ことになります。

取り込み画面で文字コードを選び直す手順

公式ページの説明に沿った流れです。メニュー名は英語表記を基準にしています。日本語版では「テキストまたはCSVから」のような表示になることが多いようですが、公式ページでは確認できていないため、画面で見比べてください。Mac版や古いバージョンでは画面が違う場合があります。

1. 空のブックを開く。
2. 「データ」タブの「Get & Transform Data」グループから「From Text/CSV」を選ぶ。
3. 対象のCSVを選んで開く。
4. プレビュー画面のFile Originを切り替え、日本語が正しく見える項目を探す。
5. 読めたら「Load（読み込み）」を押す。加工が必要なら「Transform Data（データの変換）」を選ぶ。

File Originの候補は、Windowsのコードページ番号で整理されています。公式の一覧では、UTF-8が65001、Shift-JISが932です（Code Page Identifiers）。Excelの選択肢に番号が並ぶかは確認できていないので、「Unicode (UTF-8)」「Japanese (Shift-JIS)」のような名前で探してください。

先頭の0が消える場合は、同じ画面でデータ型の検出を切ります。公式資料では、検出の範囲を先頭200行かデータセット全体から選ぶか、自動検出をやめて全列をテキストにできるとされています。推定は間違うことがあるため、読み込む前の確認が勧められています。

拡張子を変える方法

テキストインポートウィザードで読みたい場合は、拡張子を.csvから.txtに変えて開く方法もあります。元ファイルを書き換えないよう、コピーで試してください。

AIへ状況を伝える確認項目と依頼文

AIはあなたのCSVを見ていないので、文字コードを当てられません。次の項目を埋めてから相談すると、答えが具体的になります。

• [ ] Excelのバージョン（Microsoft 365、Excel 2021など）とWindows／Mac
• [ ] CSVの出どころ（会計ソフト、通販の管理画面、基幹システムなど。製品名は伏せてもよい）
• [ ] 開き方（ダブルクリック、「ファイルを開く」、「テキストまたはCSVから」）
• [ ] 化け方の見本（実データではなく、同じ傾向の短いダミー）
• [ ] 全体が化けるのか、一部の文字だけか
• [ ] File Originで試した項目と、その結果
• [ ] 1列に入る、先頭の0が消えるなど、別の症状の有無
• [ ] 一度きりか、定期的に受け取るファイルか
• [ ] 出力元で文字コードを選べるか（分かる範囲で）

顧客名、住所、金額などの実データは貼らないでください。ダミーに置き換えた3行程度で足ります。「学習に使われない設定にしたから安心」とも限りません。学習利用の設定と、情報を外に出さないことは別の話です。

説明用の依頼文です。角括弧の部分は自分の状況に置き換えます。

ExcelでCSVを開くと日本語が文字化けします。原因の候補と、確認する順番を教えてください。

【環境】[例：Microsoft 365のExcel、Windows]
【CSVの出どころ】[例：通販管理画面の注文一覧]
【開き方】ダブルクリックで開いた
【化け方（説明用のダミー）】「縺ゅ＞縺�」のような文字が列全体に出る。数字と英字は正常
【試したこと】まだ何も試していない
【受け取り頻度】毎週1回、同じ形式

条件：
- 公式の仕様として言えることと、推測を分けてください
- 手順は「データ」タブの「テキストまたはCSVから」を使うものにしてください
- 私が目で確認すべきポイントを最後に挙げてください

AIの回答を受け取ったら、人が次の点を確認します。

• プレビューで日本語が正しく読めているか。AIの説明より、画面の見え方を優先します。
• 氏名、商品名、住所など実データの数件が、元のシステムの表示と一致しているか。
• 先頭の0（郵便番号や商品コード）、日付、長い数字が変わっていないか。
• 件数が元のシステムの表示件数と合っているか。

AIが「UTF-8で保存し直せば解決する」と断言しても、ファイルの出どころが分からないうちは候補の一つにとどめます。文字コードは、プレビューで試して初めて分かる情報です。